為什么有的寵物用品加盟店在搞好了店面氛圍，保障了所營(yíng)產(chǎn)品的價(jià)比，確保了選址的精準(zhǔn)以后，還贏不來經(jīng)營(yíng)上的小高峰?這其實(shí)和你店鋪中的店員息息相關(guān)。須知，導(dǎo)購員是寵物用品店經(jīng)營(yíng)中的制勝關(guān)鍵。為什么這么說呢?試問，經(jīng)營(yíng)一家寵物加盟店，顧客進(jìn)店首先面對(duì)的是店鋪老板還是店長(zhǎng)?都不是，而是店內(nèi)的導(dǎo)購。

　　正是因?yàn)閷?dǎo)購員是顧客進(jìn)店直接面對(duì)的人，因而他們的儀容儀表，他們的一舉一動(dòng)都可能影響消費(fèi)者對(duì)店鋪的印象，甚至影響他們的終消費(fèi)。

　　對(duì)于導(dǎo)購員在寵物用品加盟店中所扮演的角色，一句俗語“好的產(chǎn)品不如好的推銷”道出了一切。這句話足以說明優(yōu)秀導(dǎo)購對(duì)于寵物用品店經(jīng)營(yíng)是十分重要的。因此，加盟商應(yīng)該有意識(shí)招聘及培養(yǎng)優(yōu)秀店員，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)。

　　怎么樣的一位導(dǎo)購稱得上是優(yōu)秀的金牌導(dǎo)購?必須做到：一是以“顧客為上帝”作宗旨，別看這句話服務(wù)行業(yè)中人人都知，能做到的卻很少，在現(xiàn)代社會(huì)，幫助顧客在購買商品時(shí)作出佳選擇，不欺騙顧客、不冷落顧客、不強(qiáng)迫顧客消費(fèi)，把顧客當(dāng)上帝的同時(shí)也以朋友的立場(chǎng)為顧客著想，這樣才能實(shí)現(xiàn)效益的大化;二是明確導(dǎo)購的必備知識(shí)，包括熟悉店鋪寵物用品，顧客話術(shù)技巧及基本的禮儀規(guī)范等等;三是有職業(yè)規(guī)劃，優(yōu)秀的導(dǎo)購并不是一天得過且過，而是了解自己在做什么，有清晰的職業(yè)規(guī)劃。寵物用品店導(dǎo)購更多的是扮演“推銷員”的角色，而不是一名“銷售代表”。還承擔(dān)服務(wù)、管理顧客等責(zé)任。首先銷售代表是寵物品牌的代表人，其次是顧客的代理人，后銷售代表還是自己利益的維護(hù)者，有了自己的合理利益，那樣才會(huì)有良好的發(fā)展前途。而導(dǎo)購也與銷售代表一樣，代表了三方的利益。

　　導(dǎo)購員對(duì)于寵物用品店經(jīng)營(yíng)能否成功可以說十分關(guān)鍵。如何獲得優(yōu)秀導(dǎo)購?一種方法是直接招聘有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀員工，另一種方法是通過培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、管理等方式來培養(yǎng)新員工。而不論哪種方式得到的優(yōu)秀員工，都應(yīng)該設(shè)法通過福利、團(tuán)隊(duì)感情等方式來留住他們，形成大家庭，始終為寵物用品店經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

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